РУП «Белтелеком» принимает участие в реализации подпрограммы «Доступная среда жизнедеятельности инвалидов и физически ослабленных лиц» Государственной программы «Социальная защита». В рамках Госпрограммы до 2025 года безбарьерная среда будет обеспечена маломобильным пользователям в 128 сервисных центрах «Белтелеком» по всей республике. В 2021–2023 годы создана комфортная безбарьерная среда в 91 сервисном центре. Предприятие обеспечивает равные возможности по обслуживанию абонентов, в том числе людей с особыми потребностями, постоянно совершенствует техническое оснащение, включая установку переносных и стационарных подъемников для инвалидов-колясочников, программного обеспечения в информационных терминалах для инвалидов по зрению. Широко используются звуковые, речевые и тактильные элементы для обеспечения самостоятельного и беспрепятственного посещения сервисных центров.