В соответствие с законом РБ "Об обращениях граждан и юридических лиц" прием обращений в Могилевском филиале РУП "Белтелеком" осуществляется через государственную единую республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц на сайте https://обращения.бел.  Другие способы подачи электронных обращений в настоящее время не применяются в работе. Например, направленное обращение на адрес электронной почты организации не будет учитываться и рассматриваться в рамках Закона об обращениях.

Доступ к системе учета и обработки обращений для заявителей осуществляется бесплатно. Через свой личный кабинет заявитель может направить обращение, а по результатам рассмотрения обращения ответ на него будет направляться заявителю в личный кабинет.

Преимуществом такого инструмента является повышение удобства. Система учета и обработки обращений позволяет заявителю отслеживать, на какой стадии рассмотрения находится его электронное обращение. При этом вся информация о поданных электронных обращениях и полученных на них ответах доступна заявителю в одном месте в личном электронном кабинете.