Ежегодно 15 марта в Республике Беларусь, как и во всем мире, отмечается День потребителя. В 2021 году он проводится под девизом «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами».
Загрязнение пластиком – это глобальная проблема, требующая скоординированных международных решений и действий, а также усилий государств и каждого гражданина. Разумный подход к использованию, утилизации и переработке пластиковых материалов направлен на сохранение природных ресурсов и благополучной экологической обстановки во всем мире.
В День потребителя в Беларуси традиционно организуются горячие телефонные линии по вопросам потребительской тематики, пресс-конференции и круглые столы.
«Белтелеком» развивает все каналы взаимодействия со своими абонентами. На предприятии действует целый комплекс мероприятий, нацеленных на предоставление клиентам информации об услугах и деятельности компании и получение обратной связи.
В День потребителя в официальных сообществах «Белтелекома» в социальных сетях пройдет онлайн-консультация. 15 марта на площадках в Twitter, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники и Instagram пользователи смогут задать свои вопросы об услугах компании и получить ответы специалистов.
Удобным инструментом для наших абонентов является приложение «Мой Белтелеком». Установив его, пользователь получает возможность управлять услугами, знакомиться с доступными тарифами, совершать обещанные платежи. Также функция пригодится для помощи родственникам, например, можно пополнить баланс лицевого счета родителям, бабушкам и дедушкам.
Актуальная информация об услугах доступна клиентам на корпоративных интернет-ресурсах «Белтелекома». На сайте www.beltelecom.by представлены общие сведения о компании, услугах для физических и юридических лиц. Здесь же можно задать вопрос специалисту, оставить заявку на подключение.
Удобным средством коммуникации стали социальные сети. Сообщества компании в Twitter, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram, YouTube объединяют около 40000 подписчиков. На этих площадках пользователи могут задавать вопросы, оставлять отзывы и вносить свои предложения.
Подписчикам YouTube-канала доступны выпуски популярных спортивных проектов телеканала «ЯСНАе TV».
Абоненты могут круглосуточно обращаться в телефонный центр по номеру 123. Здесь можно получить консультацию по подключению услуг, техническим вопросам и даже при необходимости вызвать мастера на дом. Звонок на 123 бесплатный как со стационарного, так и с мобильного телефонов.
Кроме этого, проводятся приемы граждан, работают горячие линии.
