Филиал «Минская городская телефонная сеть» РУП «Белтелеком» напоминает о возможности оценить качество обслуживания клиентов на портале рейтинговой оценки.
Портал разработан для оценки гражданами эффективности деятельности организаций, оказывающих услуги, обеспечивающие жизнедеятельность населения, и (или) осуществляющие административные процедуры.
Гражданам предоставляется доступный способ высказать своё мнение о качестве обслуживания государственными организациями. Рейтинг организаций формируется на основе оценок граждан, получивших услуги в той или иной организации.
В настоящее время на Портале содержится информация о 144 объектах оценки РУП «Белтелеком» (филиалы и структурные подразделения, осуществляющие непосредственное взаимодействие с гражданами при оказании услуг и/или осуществлении административных процедур).
Для оценки организации предлагается:
1. Указать дату обслуживания и выбрать оказанную услугу из перечня;
2. Заполнить анкету с оценкой по пятибалльной шкале следующих критериев:
- простота и понятность процесса получения услуги или осуществления административной процедуры;
- доступность информации о порядке получения услуги;
- соблюдение установленного срока предоставления услуги;
- вежливость и доброжелательность сотрудников.
Также, по желанию, пользователи могут оставлять комментарии о качестве обслуживания.
Ваше мнение очень важно для нас!
