ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР о предоставлении услуг электросвязи по предварительной оплате с использованием карт Республиканское унитарное предприятие электросвязи «Белтелеком», именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице Генерального директора Ивашкина Алексея Александровича, действующего на основании Устава, публикует настоящий Публичный договор о предоставлении услуг электросвязи по предварительной оплате с использованием карт (далее - Договор) в адрес физических лиц (граждан), юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. В настоящем Договоре, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующее значение: «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Договора. Факт приобретения Пользователем Карты или факт принятия «условий использования» на веб-сайте является полным и безоговорочным Акцептом, то есть Пользователь, получивший Карту в собственность, считается акцептовавшим Договор, и в соответствии с Гражданским Кодексом Республики Беларусь, рассматривается как лицо, вступившее с Оператором в договорные отношения на условиях Договора. «Карта» - сервисная телефонная карта (далее - СТК), виртуальная сервисная телефонная карта (далее - ВСТК), карта доступа в сеть Интернет на базе технологии Wi-Fi (далее – КД), виртуальная карта доступа в сеть Интернет на базе технологии Wi-Fi (далее - ВКД). Посредством Карты осуществляется доступ Пользователя к Услуге. «Виртуальная карта» – это уникальные идентификационные данные (реквизиты доступа), получаемые Пользователем в электронном виде (на e-mail) или посредством отправки SMS-сообщения для доступа к Услуге. «Номинал Карты» - выраженный в тарифных единицах эквивалент времени доступа к Услуге согласно действующим тарифам. «Пользователь» - физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, совершившие Акцепт. «Реквизиты доступа» - совокупность индивидуальных учетных данных, в том числе: уникальное идентификационное имя (login), пароль (password), ПИН-код (PIN-код). «Сеть» - сеть Интернет и/или сеть стационарной электросвязи. «Услуги» или «Услуга» — услуги (услуга) электросвязи, предоставляемые(ая) Оператором Пользователю на условиях и в соответствии с настоящим Договором. 1. Предмет Договора 1.1. Оператор на основании специального разрешения (лицензии) № 02140/487, выданного Министерством связи и информатизации Республики Беларусь на основании решения от 20 августа 2004 года № 47, предоставляет Пользователю услуги электросвязи с использованием Карт согласно Приложению № 1 к настоящему Договору и в соответствии с действующими тарифами, опубликованными на сайтах Оператора: http://www.beltelecom.by, http://www.byfly.by, а Пользователь использует Услуги и производит их оплату в соответствии с условиями настоящего Договора. 1.2. Настоящий Договор и Приложения к нему (Приложение №1 «Перечень и описание Карт», Приложение №2 «Тарифы на Услуги»), являются официальными документами Оператора и неотъемлемой частью Договора. Действующая версия каждого из вышеперечисленных документов размещена на сайтах Оператора: http://www.beltelecom.by, http://www.byfly.by. 2. Обязанности сторон 2.1. Обязанности Оператора: 2.1.1. Оператор обязуется после успешной идентификации Пользователя в сети Оператора (введения логина, пароля и/или PIN-кода) (для СТК, ВСТК, КД, ВКД) предоставлять Пользователю Услуги, определенные настоящим Договором и Приложениями к нему, надлежащего качества. 2.1.2. Оператор фиксирует всю информацию о предоставленных Услугах, платежах, остатке средств на счете Пользователя и обеспечивает доступ к информации о состоянии счета и предоставленных Услугах Пользователю в службе поддержки по телефонам, указанным на сайте Оператора: http://www.byfly.by (для КД, ВКД), при пользовании картой СТК (ВСТК) баланс сообщается после набора номера доступа к Услуге через меню в автоматическом режиме либо оператором сервисной линии. 2.1.3. Оператор обязуется предоставить Пользователю возможность получения консультаций служб технической поддержки по телефонам, опубликованным на самих Картах и сайтах Оператора: http://www.beltelecom.by, http://www.byfly.by, либо по электронной почте посредством сервиса «Вопрос специалисту», размещенного на сайтах Оператора. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг, тарификацией. 2.1.4. Перечень адресов сервисных центров Оператора и их режим работы представлены на сайте Оператора: http://www.beltelecom.by. 2.2. Обязанности Пользователя: 2.2.1. Пользователь обязуется выполнять условия, изложенные в настоящем Договоре и Приложениях к нему. 2.2.2. Пользователь обязуется оплачивать все используемые им Услуги. 2.2.3. Пользователь обязуется использовать Услуги Оператора в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Беларусь и не требовать от Оператора возмещения ущерба любого рода, понесенного Пользователем или третьей стороной в ходе использования Услуг Оператора. 2.2.4. При покупке Карт через web-портал самообслуживания Пользователь обязуется предоставить в регистрационной форме достоверную, полную и точную информацию о себе. В случае неверного указания Абонентом адреса электронной почты, номера мобильного телефона Оператор не сможет выслать реквизиты доступа, необходимые для пользования Услугой. 2.2.5. Пользователь соглашается с тем, что действия, совершенные на web-портале самообслуживания, а также после успешной идентификации Пользователя в сети Оператора, признаются его действиями. Оказание Оператором Услуги лицам, прошедшим идентификацию в сети Оператора, рассматривается как оказание такой Услуги Пользователю. Действия лица, идентифицированного как Пользователь, считаются действиями Пользователя. 3. Права Сторон 3.1. Оператор имеет право: 3.1.1. Прекратить доступ Пользователя как к Услуге при нулевом балансе лицевого счета Пользователя, а также по окончании срока действия Карты. Срок действия Карты указан на обороте Карты или в web-портале самообслуживания, или в SMS. Картами Оператора являются только те Карты, информация о которых размещена на сайтах Оператора. 3.1.2. Прекратить доступ Пользователя как к Услугам в целом, так и к любой их части без предварительного предупреждения в случае, если Пользователь вовлечен в действия, нарушающие правила и нормы пользования Услугами, а также нормы законодательства Республики Беларусь. 3.1.3. Размещать информационные сообщения о плановых профилактических или ремонтных работах на своем оборудовании на сайтах Оператора: http://www.beltelecom.by, http://www.byfly.by не менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала проведения таких работ. 3.1.4. Принимать решение о продлении срока действия Карт. Информацию о продлении срока действия Карт Оператор размещает в пунктах реализации Карт. Продленный срок действия Карт при наличии возможности указывается на наклейке на обороте Карты. 3.1.5. Реализовывать Карты посредством сторонних организаций. 3.2. Пользователь имеет право: 3.2.1. Пользоваться Услугами в соответствии с условиями настоящего Договора, Приложениями к нему, законодательством Республики Беларусь. 3.2.2. Получать консультации по вопросам о возможностях, тарификации и особенностях предоставления Услуг, настройке стандартного оборудования, необходимого для пользования Услугами. 3.2.3. Обратиться в любой сервисный центр Оператора с просьбой о проверке Карты в случае подозрений на ее неработоспособность. Карта не должна иметь видимых механических повреждений, в том числе трещин и сколов в области номера Карт, реквизитов доступа, срока действия. 3.2.4. Потребовать в пределах действующего срока действия Карт возврата денежных средств за неоказанные Услуги по неиспользованным Картам. В случае потери, кражи, порчи (повреждения) Карты денежные средства в размере номинала неиспользованной Карты не возвращаются. При предварительной оплате за неоказанные Услуги по неиспользованным Картам банковской платежной картой срок возврата денежных средств на банковскую карту Пользователя может достигать 30 дней с момента предъявления требования и зависит от банка эмитента, выпустившего банковскую карту. 3.2.5. Получать информацию о состоянии своего лицевого счета. Пользователь самостоятельно следит за состоянием своего лицевого счета. 4. Порядок расчетов 4.1. Доступ к Услуге предоставляется только при положительном номинале Карты Пользователя или положительном балансе лицевого счета Пользователя в рамках срока действия Карты. По истечении срока действия Карты, Карта автоматически блокируется, а неиспользованные денежные средства на ее лицевом счету аннулируются и Абоненту не возвращаются. 4.2. Оплата Услуг осуществляется Пользователем в соответствии с выбранным способом оплаты (наличная или безналичная форма) и не является коммерческим займом. Все расходы, связанные с переводом денежных средств, осуществляются за счет Пользователя. 4.3. Все тарифы устанавливаются Оператором в белорусских рублях с учетом всех налогов и сборов, действующих на территории Республики Беларусь. 4.4. Тарифы публикуются на сайте Оператора. Оператор имеет право изменять тарифы и другие условия предоставления Услуг, опубликовав информацию об этом на сайтах: http://www.beltelecom.by, http://www.byfly.by. 5. Ответственность сторон. Разрешение споров 5.1. Оператор несет ответственность за содержание информации, размещенной на сайтах Оператора: http://www.beltelecom.by, http://www.byfly.by и в информационных рассылках Оператора. 5.2. Оператор несет ответственность за несоответствие качества предоставляемых Услуг передачи данных требованиям, содержащимся в технических нормативных правовых актах и настоящем Договоре, в соответствии с законодательством Республики Беларусь. 5.3. Оператор не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет и сетей других операторов электросвязи. Оператор не гарантирует возможность соединения с узлами или серверами сети Интернет, которые временно или постоянно недоступны. 5.4. Оператор не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного доступа третьих лиц к информации о лицевом счете и ресурсам Пользователя, произошедшие по вине Пользователя или третьих лиц. 5.5. Оператор не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Пользователю в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Оператора. 5.6. Пользователь несет ответственность за правильность заполнения данных при покупке Карт через web-портал самообслуживания. 5.7. Пользователь несет ответственность за сохранение конфиденциальности уникальных реквизитов доступа (логин, пароль и/или PIN-код) и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования его реквизитов доступа. Все факты обращения к Услугам Оператора с использованием реквизитов доступа Пользователя считаются совершенными Пользователем. 5.8. Пользователь несет полную ответственность в соответствии с настоящим Договором и законодательством Республики Беларусь за любые действия, совершенные им с использованием его реквизитов доступа, а также за любые последствия, которые могло повлечь или повлекло подобное его использование. В случае передачи реквизитов доступа какому-либо третьему лицу, всю ответственность за действия такого третьего лица несёт Пользователь. 5.9. Пользователь принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием материалов, информации, рекламы, товаров, работ и услуг, полученных им с помощью Услуг. 5.10. Оператор не несет ответственности перед Пользователем за ограничение доступа к Услугам, за прекращение доступа к Услугам, если эти ограничение и прекращение явились следствием обстоятельств, которые не могут контролироваться Оператором (форс-мажор), включая следующее: война, мятежи, забастовки, саботаж, эмбарго, пожары, наводнения, стихийные бедствия, ухудшение радиоэлектронной или радиологической обстановки, взрывы, действия или бездействие правительства Республики Беларусь или другой страны, акты государственных органов и/или органов местного самоуправления, внесение изменений в законодательство Республики Беларусь, аварии на сетях общего пользования, изменения условий доступа к линейно-кабельным сооружениям связи. 5.11. Оператор не несет ответственности за качество оказываемых Услуг при использовании Пользователем абонентского оборудования, подтверждение соответствия которого не выполнено в установленном законодательством Республике Беларусь порядке. 5.12. Оператор не несёт ответственность перед Пользователем или любыми третьими лицами за любые прямые и/или косвенные убытки, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, понесённые в связи с использованием им Услуги, либо невозможностью ее использования, либо несанкционированным доступом к Услуге третьих лиц. 5.13. Оператор не несёт ответственности за любой ущерб абонентским устройствам Пользователя или иного лица, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Пользователем Услуги. 5.14. В случае предъявления третьими лицами претензий к Оператору, связанных с использованием Пользователем Услуги, Абонент обязуется своими силами и за свой счёт урегулировать указанные претензии с третьими лицами, оградив Оператора от возможных убытков и разбирательств, либо выступить на стороне Оператора в таких разбирательствах. 5.15. Претензии Пользователя в отношении предоставляемых Оператором Услуг принимаются к рассмотрению только при условии, если они составлены в письменной форме и направлены в адрес Оператора в течение трех месяцев со дня оказания Услуги или отказа в ее предоставлении. 5.16. Споры и разногласия между сторонами решаются путем переговоров с обязательным соблюдением досудебного порядка разрешения споров, а в случае не достижения соглашения, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь. 6. Срок действия Договора. Дата и место заключения Договора. 6.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента приобретения Карты Пользователем и действует до полного использования номинала Карты в течении срока ее действия или до окончания срока ее действия. 6.2. Пользователь имеет право в любой момент прекратить действие настоящего Договора по своей инициативе. 6.3. Оператор имеет право прекратить действие настоящего Договора по своей инициативе в случаях, предусмотренных настоящим Договором, а также законодательством Республики Беларусь. 7. Особые условия 7.1. Оператор оставляет за собой право изменять и/или дополнять условия настоящего Договора и Приложений к нему, корректировать действующие тарифы, вводить новые Приложения и Дополнения к настоящему Договору. Информация о таких изменениях публикуется на сайтах Оператора: http://www.beltelecom.by, http://www.byfly.by. 7.2. Пользователь обязан самостоятельно проверять наличие изменений на сайтах Оператора: http://www.beltelecom.by, http://www.byfly.by. Продолжение пользования Услугами после уведомления на сайтах Оператора об изменении текущих условий настоящего Договора, его Приложений и иных изменений рассматривается как согласие Пользователя с внесенными изменениями и дополнениями. 8. Местонахождение и банковские реквизиты Оператора Юридический адрес: 220030, г.Минск, ул.Энгельса, 6 Банковские реквизиты: BY05AKBB30121002700185500000 в ОАО «АСБ Беларусбанк» г. Минска БИК AKBBBY2Х УНП 101007741 ОКПО 37376608 Приложение №1 к Публичному договору о предоставлении услуг электросвязи по предварительной оплате с использованием карт Перечень и описание Карт 1. Карта доступа в сеть Интернет на базе технологии Wi-Fi (КД) (Виртуальная карта доступа в сеть Интернет на базе технологии Wi-Fi (ВКД)). 1.1. КД (ВКД) предназначены для предоставления доступа в сеть Интернет в рамках зоны действия сети Wi-Fi Оператора (точек беспроводного доступа, адреса которых перечислены на сайте http://www.byfly.by). 1.2. КД (ВКД) предоставляется Пользователю после его идентификации (установления данных о личности Пользователя). 1.3. При оказании Услуги Wi-Fi посредством виртуальных карт доступа для активации услуги Пользователь может отправить SMS-сообщение оператору мобильной связи, с которым у него заключен договор, или самостоятельно заказать ВКД через web-портал самообслуживания. 1.4. Пользователь может в зависимости от наличия возможности у Оператора приобрести КД (ВКД) следующего номинала: «60 минут», «180 минут», «600 минут», «1 сутки», «3 суток» и «5 суток». 1.5. Период действия КД (ВКД) при выходе в Интернет с одного абонентского устройства: · номинал «60 минут» - 3 месяца с момента активации (первого соединения с Интернет); · номинал «180 минут» – 3 месяца с момента активации (первого соединения с Интернет); · номинал «600 минут» – 6 месяцев с момента активации (первого соединения с Интернет); · номинал «1 сутки» – 24 часа с момента активации (первого соединения с Интернет); · номинал «3 суток» - 72 часа с момента активации (первого соединения с Интернет); · номинал «5 суток» – 120 часов с момента активации (первого соединения с Интернет). При выходе в сеть Интернет Пользователем с нескольких абонентских устройств номинал КД (ВКД) сокращается и делится между всеми устройствами. 1.6. После первой успешной аутентификации Пользователя посредством карт доступа (виртуальных карт доступа) Пользователю автоматически открывается лицевой счет в системе Оператора, на который зачисляется сумма, эквивалентная номиналу активированной Карты. При прохождении регистрации в расчётной системе Оператора Пользователю присваивается статус «физическое лицо». Отчетные документы об оказании Услуг Оператором не выдаются. 1.7. Для доступа в сеть Интернет по протоколу Wi-Fi Пользователю необходимо иметь: компьютер или иное мобильное устройство с адаптером IEEE 802.11b/g/n и программное обеспечение служб Интернет. 1.8. Пользователь самостоятельно производит настройку соединения абонентского оборудования, позволяющего выход в сеть Интернет. 1.9. Статистика доступа в сеть Интернет доступна Пользователю на сайте http://www.byfly.by. 1.10. Качество услуги доступа в сеть Интернет по протоколу Wi-Fi определяется параметрами и показателями, приведенными в таблице 1. Таблица 1 № п.п. Название Норма Параметры качества 1 Скорость передачи данных максимальная, кбит/с, не менее определенной для канала подключения точки беспроводного доступа* 2 Скорость передачи данных минимальная, кбит/с, не менее 70% от скорости передачи данных канала подключения точки беспроводного доступа* 3. Коэффициент потери IP-пакетов, %, не более 3 4. Время задержки передачи IP-пакетов, мс, не более 400 Показатели качества 5. Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, %, не менее 98 6. Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений, %, не менее 90 7. Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением, %, не более 5 8. Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % не менее 90 9. Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов, % не менее 90 10. Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов, % не менее 90 11. Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), % не менее 90 12. Коэффициент восстановления связи, % не менее 95 * Примечание: при условии использования ресурсов точки беспроводного доступа одним Пользователем и отношением сигнал-шум не менее 25 дБ. 1.11. Скорость доступа в сеть Интернет по протоколу Wi-Fi зависит от наличия свободного радиоканала в точке беспроводного доступа, степени загрузки Wi-Fi сети (количества одновременно работающих Пользователей), удаленности от точки беспроводного доступа, всевозможных препятствий в направлении точки беспроводного доступа и т.д. 2. Сервисная телефонная карта (СТК) (Виртуальная сервисная телефонная карта (ВСТК)). 2.1. Сервисная телефонная карта (виртуальная сервисная телефонная карта) – карта предоплаты телефонных соединений. С помощью СТК (ВСТК) предоставляются услуги местного, междугородного, международного телефонного соединения, выхода на другие сети (в т.ч. сотовой подвижной электросвязи) и на справочно-информационные службы РУП «Белтелеком». Воспользоваться услугами с помощью СТК (ВСТК) на территории Республики Беларусь можно как с мобильного телефона, так и с любого стационарного телефонного аппарата, в том числе и с таксофона. Вставлять СТК(ВСТК) в картоприемник таксофона не требуется. СТК (ВСТК) содержит индивидуальный PIN-код (персональный идентификационный номер), необходимый для получения доступа к услуге предоставления телефонных соединений. 2.2. Пользователь может в зависимости от наличия возможности у Оператора приобрести СТК (ВСТК) следующего номинала: 2000, 4000, 8000, 16000, 30000 тарифных единиц. 2.3. Детализация состоявшихся по СТК (ВСТК) разговоров (соединений) не предоставляется. Приложение №2 к Публичному договору о предоставлении услуг электросвязи по предварительной оплате с использованием карт Тарифы на Услуги Тарифы на Услуги Оператора для физических лиц можно посмотреть здесь: карта доступа в сеть Интернет по технологии Wi-Fi (виртуальная карта доступа в сеть Интернет на базе технологии Wi-Fi); сервисная телефонная карта (виртуальная сервисная телефонная карта). Тарифы на Услуги Оператора для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей можно посмотреть здесь: карта доступа в сеть Интернет на базе технологии Wi-Fi (виртуальная карта доступа в сеть Интернет на базе технологии Wi-Fi); сервисная телефонная карта (виртуальная сервисная телефонная карта); Печать
